Iedereen in Nederland heeft volgens mij wel eens van Pokerstars gehoord. Velen zullen in het verleden een account gehad hebben bij Pokerstars Nederland. In de tijd dat online poker enorm booming was in Nederland was Pokerstars verreweg de de grootste pokerroom van het land.

Op dit moment is Pokerstars nog steeds de grootste pokerroom ter wereld. Helaas is het niet meer mogelijk om vanuit Nederland te spelen in de pokerrooms van Pokerstars. Het bedrijf heeft haar website moeten sluiten nadat er op 1 Oktober 2021 een nieuwe gokwet in werking trad. Het moederbedrijf Flutter heeft nog geen vergunning mogen ontvangen van de KSA. Hierdoor mag het nog geen gokactiviteiten aanbieden in Nederland.

Wij verwachten wel dat Pokerstars Nederland in 2023 een vergunning zal krijgen. Tot die tijd moet jij voor poker bij Unibet of GGPoker zijn.

Wil jij weten wanneer Pokerstars live komt in Nederland? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

Alternatieven voor Pokerstars in Nederland

Op dit moment zijn er een aantal alternatieven beschikbaar voor Pokerstars. Of deze alternatieven even goed zijn dat moet jij zelf uitvinden. Uiteraard geven wij ook onze mening, deze vind je hieronder.

*Aanrader 1		bonus €40 Gratis Tegoed	bonus €40 Gratis Tegoed 100 score	Veel verschillende Pokerrooms Unibet Poker App Beschikbaar Veel gratis Pokertoernooien	100 score	Speel Nu! Unibet review
Wat kost gokken jou? Stop op tijd! 18+ Promotiedeelname vanaf 24 jaar.
2		bonus 100% tot €100	bonus 100% tot €100 95 score	100% Poker bonus tot €100 Playtech Pokerrooms Bet365 App beschikbaar	95 score	Open Bet365! Bet365 review
18+ Speel bewust * Je storting (minimaal €10) komt in aanmerking voor een gelijkwaardige bonus van 100%, tot maximaal €50
3		Bonus €25 Gratis	Bonus €25 Gratis 95 score	Grootste Poker Site NL 100% Bonus tot €500 Veel Poker Toernooien	95 score	Binnenkort GGPoker review

Totdat Pokerstars weer terug komt in Nederland kun jij online poker spelen bij de volgende legale aanbieders:

• Unibet
• Holland Casino
• Bet365
• GGPoker

Onze voorkeur gaat uit naar Unibet, omdat deze pokerroom redelijk te vergelijken is met die van Pokerstars. Ben je op zoek naar een relatief eenvoudig aanbod van online poker dan kun jij je ook goed vermaken bij Holland Casino en Bet365. Deze beide casino’s bieden de pokerroom van Playtech Software aan. Een andere grote aanbieder die legaal actief is in Nederland is GGPoker.

Voordelen & Nadelen Pokerstars Nederland

Voordelen

• Grootste Pokerroom
• Altijd actieve toernooien
• Foutloze Software
• Mobiele Apps beschikbaar
• Beschikbaar op Tablet en Mobiel
• Betrouwbaar
• Lage inzet mogelijk
• Cash Game beschikbaar

Nadelen

• No Niet legaal in Nederland
• Trage uitbetalingen

Pokerstars Legaal in Nederland

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om legaal online poker te spelen bij Pokerstars wanneer jij in Nederland woont. 

Het bedrijf heeft helaas nog geen vergunning mogen ontvangen van de KSA. Sinds Oktober 2021 zijn aanbieders van online gokken verplicht om een vergunning te hebben wanneer zij gokactiviteiten willen aanbieden in Nederland. Flutter, het bedrijf achter Pokerstars, heeft deze vergunningaanvraag uiteraard wel gedaan. Helaas heeft het tot op heden de vergunning nog niet gekregen. hoofdrede, het bedrijf zit op het zogenoemde “strafbankje”.

Pokerstars is heel lang illegaal actief geweest in Nederland. Zij deden dit zonder dat zij hiervoor een licentie hadden. Ook toen de KSA aangaf dat er een nieuwe gokwet zou komen ging Pokerstars door met het aanbieden van online poker in Nederland. Dit is ze niet in dank afgenomen en wij denken dat zij hierdoor nu nog geen vergunning hebben.

Om uiteindelijk toch een vergunning te ontvangen heeft Pokerstars alle Nederlandse accounts afgesloten en een nieuwe aanvraag gedaan. Wij verwachten dat Pokerstars Nederland in 2023 legaal zal worden.

Wanneer komt Pokerstars terug in Nederland?

Wij weten nog niet exact wanneer Pokerstars weer terug komt in Nederland, maar we verwachten dat dit ergens in 2024 zal gebeuren. Het moederbedrijf Flutter heeft de vergunningaanvraag gedaan, zij hebben de financiële middelen en de software staat volledig klaar om te gaan vlammen. Het is alleen nog wachten op de goedkeuring van de KSA.

Persoonlijk denken wij dat de vergunning in Q3 van 2023 verleend zal worden. Niet lang hierna zal Pokerstars weer terug komen in Nederland. Wanneer de site weer online is zal jij een nieuw account moeten aanmaken, want alle oude accounts zijn verwijdert. Jij moet je nieuwe account dus ook weer volledig opnieuw inrichten met Avatar en limieten.

Wij verwachten dat Pokerstars ook een mobiele app zal gaan aanbieden wanneer het in 2023 terug komt in Nederland. Jij kunt dan de beste poker spellen spelen met je mobiel of je tablet.

5-5-2023 Update – Pokerstars niet terug in Nederland in 2023

Helaas hebben wij slecht nieuws ontvangen. Waar wij al maanden hoopten op een snelle terugkeer van Pokerstars in Nederland is nu duidelijk geworden dat dit niet meer in 2023 zal gebeuren.

Een medewerker van Pokerstars, of eigenlijk van Flutter, het bedrijf achter Pokerstars, heeft bevestigd dat de vergunningaanvraag voor nu is ingetrokken. Het bedrijf was de vergunningaanvraag gestart echter is deze aanvraag dus recentelijk teruggetrokken. Volgens de medewerker was de rede dat het bedrijf andere prioriteiten had en de vergunningaanvraag teveel resources kostte.

De aanvraag verliep minder lekker dan Flutter had verwacht en daardoor kostte de aanvraag enorm veel tijd, mensen en geld. Wij weten niet waarom de aanvraag niet soepel liep. Het zou kunnen dat dit komt doordat Pokerstars op het strafbankje heeft gezeten. Het bedrijf kreeg in 2018 namelijk een boete opgelegd voor illegaal aanbieden van online poker.

We sluiten trouwens een terugkeer naar Nederland niet uit, maar we weten wel dat het niet meer in 2023 zal gebeuren. Het proces van aanvraag tot het verlenen van een vergunning duurt in Nederland namelijk minimaal 6 maanden. Het duurt dus tot minimaal 2024 voordat we Pokerstars weer terug zullen zien in Nederland.

Dit is voor vele poker liefhebbers denk ik een grote teleurstelling.

Waarom is Pokerstars nu niet legaal in Nederland?

Het antwoord hierop is erg simpel! Pokerstars heeft nog geen vergunning ontvangen van de Nederlandse kansspelautoriteit. 

Wanneer een bedrijf geen vergunning verleend heeft gekregen mag het geen gokactiviteiten aanbieden in Nederland. Het moederbedrijf achter Pokerstars heet Flutter en dit bedrijf heeft een aanvraag gedaan, maar dus tot op heden geen vergunning mogen ontvangen.

Het bedrijf zit ook nog een soort van op het “strafbankje” omdat het ondanks het niet hebben van een vergunning actief bleef in Nederland. Deze actie leverde het bedrijf een schorsing op, een schorsing die heel veel geld kost. Flutter reageerde zelf ook op deze schorsing

“Wij schatten dat de schorsing door de KSA ons meer dan 10 miljoen in 2022 en 40 miljoen in 2022 heeft gekost. Ook het opnieuw investeren in marktaandeel in 2023 zal ons heel veel geld gaan kosten – Flutter Oktober 2021”

Gelukkig heeft Flutter veel meer markten waarin het bedrijf actief is. We hoeven dan ook echt geen medelijden te hebben met de eigenaren van het bedrijf achter Pokerstars.

Registreren bij Pokerstars Nederland

Voordat jij bij Pokerstars Nederland kunt spelen heb jij een account nodig. Een account registreren is erg eenvoudig bij Pokerstars. Je kunt registreren via je computer, maar ook via een tablet of een mobiele telefoon. Tijdens de registratie vul jij je persoonlijke gegevens in zoals: Naam, adres, telefoon, geboortedatum, telefoon en email. Maar je moet ook bevestigen dat jij 18 jaar of ouder bent en dat je de algemene voorwaarden accepteert.

Nieuw in Nederland is het feit dat jij je account moet verifiëren. Je kunt dit doen door je Paspoort of ID te uploaden of door hiervan een foto te maken. Ook kun jij een storting doen met je Nederlandse bankrekening. Je stort dan met iDin en hiermee verifieer je ook meteen je account.

Registreren en verifiëren duurt maar heel eventjes bij Pokerstars. Beide is nodig wanneer jij met echt geld wilt gaan pokeren. Je kunt namelijk geen uitbetalingen aanvragen of doen wanneer jouw account niet is geverifieerd.

Van begin tot eind duurt registreren bij Pokerstars Nederland maximaal 10 minuten.

Moet ik software downloaden om bij Pokerstars te kunnen spelen?

Om de perfect ervaring te krijgen is het wel verstandig om de Pokerstars software te downloaden. Gelukkig is de software heel eenvoudig te downloaden. Je kunt ervoor kiezen om de software op verschillende apparaten te downloaden. De software is namelijk beschikbaar voor computer, tablet en mobiele telefoon. Het is zelfs mogelijk om op verschillende smart tv’s poker te spelen via Pokerstars.

Voordat jij de software of de Pokerstars App download is het verstandig om eerst een account te registreren. Je kunt dan namelijk na het downloaden van de software direct inloggen via de software. Hiervoor gebruik jij dan je gebruikersnaam of email en het door jou bedachte wachtwoord.

Wil jij op een tablet of mobiele telefoon spelen? Dan moet jij via de Google Play Store of de Apple Store de Pokerstars software voor Nederland downloaden. Met 2 klikken download en installeer jij de software op jouw apparaat. Speel je liever via een computer? Dan kun jij op de website van Pokerstars de software voor Nederland downloaden. De software is uiteraard gratis en is beschikbaar in het Nederlands.

Heb je moeite met registreren of downloaden? Neem dan contact met de klantenservice op. Zij helpen jou met alle liefde.

Pokerstars inloggen

Heb jij een account geregistreerd en de software gedownload? Dan kun jij nu inloggen bij Pokerstars!

Pokerstars inloggen is eenvoudig en gaat super snel. Uiteraard heb jij een account nodig voordat jij kunt inloggen. En we raden je ook aan om eerst de software te downloaden voordat jij gaat inloggen bij Pokerstars.

Op zowel de website als in de Pokerstars app is inloggen eenvoudig. Op de website klik je op “inloggen”, vervolgens vul jij je gebruikersnaam of email in en jouw wachtwoord. Je logt nu in. Je kunt ervoor kiezen om de gegevens te bewaren op jouw computer. In de toekomst hoef jij nu niet meer je gegevens in te vullen. In de Pokerstars app of de software hoef je slechts eenmalig je inloggegevens in te voeren. Hierna onthoud de software dit en wordt je bij het opstarten automatisch ingelogd.

Inloggen bij Pokerstars is dus echt een eitje en kost je slechts luttele seconden. Ben jij je logingegevens vergeten? Geen paniek, je kunt eenvoudig een wachtwoord reset aanvragen. Op het door jou opgegeven emailadres ontvang jij dan een email waarin jij je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Daarna kun jij weer bij Pokerstars inloggen.

Welke spellen kan ik spelen bij Pokerstars Nederland?

Eigenlijk heeft Pokerstars ongeveer het grootste aanbod aan poker spellen in Nederland. Naast de bekende Sit & go toernooien en cash game spellen is er nog veel meer beschikbaar.

In deze paragraaf neem ik je mee naar het spelaanbod dat jij bij Pokerstars kunt vinden. Eigenlijk is er voor iedere pokerliefhebber wel een geschikt spel of toernooi beschikbaar. Wij garanderen jou dan ook dat jij jezelf nooit zal vervelen wanneer je in de toekomst bij Pokerstars Nederland gaat spelen.

Pokerstars gaat het volgende spelaanbod aanbieden wanneer het terug komt in Nederland:

• Cash Games
• Sit & Go Toernooien
• Hold’em
• Omaha
• Tourneys
• Geplande Toernooien
• Grand Tour
• Spin & Go
• Max Hold’em
• Zoom
• 6+ Hold’em
• Tempest Hold’em
• Observe

Cash Games

De meest populaire vorm van online poker zijn de zogenoemde cash games. Je kunt een plekje kiezen op een tafel (wanneer er een plekje beschikbaar is). Er zijn verschillende cash game mogelijkheden bij Pokerstars. Zo kun jij bijvoorbeeld kiezen voor No limit Hold’em of een vorm van Omaha.

Bij cash game speel je aan een tafel met echt geld. Je kiest voor een tafel met blinds die passen bij jouw budget. En jij bepaald wanneer je speelt en stopt. Zo kun je bijvoorbeeld 1 spel meedoe, dik winnen en direct weer van tafel stappen. Je hoeft niet zoals bij een toernooi het toernooi uit te zitten om te weten of je geld hebt gewonnen of niet.

De software van Pokerstars is zo goed dat het net lijkt als of je aan een echte tafel zit. Er is zo goed als geen vertraging en ook laden de tafels en spellen super snel. Cash game is echt een aanrader bij Pokerstars. Vooral omdat jij zelf in de hand hebt hoe lang je speelt en hoeveel geld jij inzet.

Sit & Go Toernooien

Een andere super populaire spelvariant bij Pokerstars Nederland is het Sit & Go Toernooi. Deze toernooien zijn eigenlijk altijd beschikbaar en het duurt nooit lang voordat ze beginnen.

Je kunt als speler een sit & go toernooi uitkiezen, je buy in betalen en dan moet je wachten totdat het minimum aantal spelers is bereikt. Bij Pokerstars kun jij je inschrijven voor single tafel of multi tafel sit & go toernooien. In de lobby van Pokerstars kun je exact zien hoeveel spelers eraan een sit & go toernooi meedoen. Ook kun je de buy in direct zien. Wanneer jij jezelf inschrijft start het toernooi direct wanneer het minimum aantal spelers is bereikt.

Het verschil met andere toernooien is dat een sit & go toernooi op willekeurige momenten begint. Het toernooi begint niet op een vaste tijd. Zodra er voldoende spelers zijn start het toernooi. Je gaat dus eigenlijk zitten en binnen een paar minuten start het toernooi. Vandaar waarschijnlijk ook de naam “sit & go”:-)

Inzetten en winsten verschillen enorm bij Sit & go toernooien van Pokerstars Nederland. Zo kun je al meedoen met €1 inleg. Maar zijn er ook toernooien waar je met meer dan €100 moet inkopen. Voor iedere speler is er wel een geschikt sit & go toernooi beschikbaar.

Groot voordeel van de kleinere sit & go toernooien is de tijd. Bij een klein toernooi hoef je niet uren lang te spelen. Ze zijn dus geschikt voor momenten waarop jij minder tijd beschikbaar hebt.

Betalen en Uitbetalen bij Pokerstars in Nederland

Voordat jij met echt geld kunt spelen bij Pokerstars moet jij ervoor zorgen dat er geld in je account staat. Uiteraard moet je eerst een account registreren en de software downloaden. Nadat jij dit hebt gedaan kun jij geld storten in je account. In Nederland kun jij dit doen met een iDeal betaling, maar bijvoorbeeld ook via jouw Credit Card of middels Trustly. Het is in Nederland zelfs mogelijk om via bankoverschrijving of een E-Wallet geld naar Pokerstars over te boeken.

Je hoeft nooit transactiekosten te betalen wanneer jij geld stort of laat uitbetalen bij Pokerstars. Alle transactiekosten worden door Pokerstars betaald. In je account vind jij een knop “storten”. Wanneer je hierop klikt kom je in het betaalscherm van Pokerstars. Hier kun jij kiezen met welke betaalmethode je geld wilt storten. Kies een betaalmethode die jij bijvoorbeeld ook gebruikt om online aankopen te doen. Zo weet jij zeker dat de betaling soepel en veilig zal verlopen.

Ook voor het laten uitbetalen kun jij kiezen voor bekende betaalmethoden. Je wilt natuurlijk jouw gewonnen geld zo nu en dan laten uitbetalen om er leuke dingen mee te doen. Bij Pokerstars is dit geen probleem. Gebruik jij iDeal of Trustly? Dan ontvang jij je gewonnen geld vaak al binnen een uur op jouw bankrekening. Bij een credit card betaling of bankoverschrijving kan dit tot 3 dagen duren.

Pokerstars is veilig en betrouwbaar en je zult altijd het geld waar jij recht op hebt ontvangen.

De minimale storting bij Pokerstars in Nederland is €10.

Mijn mening over Pokerstars Nederland 🙂 of 🙁

Laat ik eerlijk zijn. Ook ik heb in het verleden veelvuldig gespeeld bij Pokerstars. En dus ook gedurende de tijden dat Pokerstars niet legaal was in Nederland. Toentertijd wist ik nog niet dat dit niet legaal was. Iedereen speelde namelijk poker bij Pokerstars.

Ik heb eigenlijk altijd goede ervaringen gehad met het product. Het downloaden van de software ging soepel. De software functioneerde altijd naar behoren, al moest het pakket wel erg vaak worden geüpdatet. Spellen waren makkelijk te vinden en ook het betalen en uitbetalen ging erg soepel en snel. Daarbij was de klantenservice ook altijd vriendelijk en behulpzaam.

Vooral de snelle toernooien vond ik interessant. Toernooien waarbij de blinds iedere paar minuten omhoog gingen. Ik had namelijk geen uren de tijd om rustig te gaan zitten pokeren. Een Sit & Go toernooi of een cash game was dan ook fantastisch.

Ik hoop oprecht dat Pokerstars snel weer terug komt in Nederland. Deze aanbieder van online poker mag wat mij betreft eigenlijk niet ontbreken in een land als Nederland. Als het product net zo goed of zelfs beter is dan in het verleden dan is Pokerstars echt een goede aanvulling op het tot nu toe karige aanbod aan online poker.

Hieronder geef ik aan wat ik wel en niet leuk vind aan Pokerstars.

🙂 Wat ik leuk vind aan Pokerstars

• Veel Toernooien 🙂
• Eenvoudig betalen & uitbetalen 🙂
• Beschikbaar op mobiele telefoon 🙂
• Stabiele software 🙂
• Chatten met andere deelnemers 🙂
• Je kunt toegang tot grote toernooien winnen 🙂

🙁 Wat ik niet of minder leuk vind aan Pokerstars

• Aanvraag NL vergunning ingetrokken 🙁
• Software moet regelmatig worden geüpdatet 🙁

Wie zitten er in Team Pokerstars Pro?

Je had het misschien al verwacht of je wist het al. Pokerstars heeft haar eigen Pro Team. Het Pokerstars Pro Team bestat uit bekende mensen die ambassadeur zijn voor Pokerstars. Deze ambassadeurs promoten het merk en hun gezichten worden gebruikt tijdens evenementen en in reclame uitingen. In de laatste jaren heeft Pokerstars al honderden ambassadeurs gehad. Ook in Nederland zijn er vele ambassadeurs geweest. De meest populaire ambassadeur is waarschijnlijk Neymar Junior.

Ook zitten er in het Pokerstars Pro team echte bekende poker spelers. De teams met echte poker spelers zijn onderverdeeld. Zo zijn er Pokerpro’s, is er een Team Online en is er een speler met de titel VR (Mason Hughes). Bekende poker pro’s in Nederland zijn: Fatima Moreira de Melo, Marcel Luske en Noah Boeken.

Contracten bij Team Pokerstars Pro lopen altijd van 1 januari t/m 31 december. Je weet dus nooit of een ambassadeur het jaar erna nog steeds verbonden is aan Pokerstars of niet. Hieronder een kort overzicht met een paar prominente leden van Team Pokerstars Pro:

1. Muskan Sethi
2. Ben Spragg
3. Fintan Hand
4. Arlie Shaban
5. Mason Hughes
6. Mark Foresta
7. Lex Veldhuis
8. Felix Schneiders

En er zijn nog vele andere leden van het team.

Pokerstars Licentie Nederland

Helaas moeten wij mededelen dat Pokerstars nog geen licentie heeft in Nederland. Dit betekent dan ook dat jij als Nederlander nog niet kunt pokeren op de website van Pokerstars.

Woon jij als Nederlander in bijvoorbeeld Spanje, Italie, Engeland of Duitsland? Dan mag jij wel spelen op de website van Pokerstars.

Tot de tijd dat de Pokerstars licentie Nederland niet is toegediend moet jij poker spelen bij andere aanbieders zoals Holland Casino, Unibet en GGPoker.

Software Pokerstars

Wij zijn groot fan van de software die gebruikt wordt door Pokerstars. De software ziet er niet alleen goed uit, het werkt ook nog eens super snel. Doormiddel van veel animaties en mooie kleuren valt de software op en komt de site professioneel over.

Uiteraard is stabiliteit het meest belangrijk wanneer we kijken naar software. de stabiliteit van Pokerstars is goed te noemen. Tijdens het spelen loopt de software eigenlijk nooit vast en laden de verschillende pokerrooms en spellen super snel. Ook merken we geen vertraging wanneer we tijdens het spelen klikken op buttons.

De lobby van het casino is duidelijk en binnen 1 klik vind je eigenlijk altijd wat je nodig hebt. In de instellingen kun jij je account personaliseren. Zo kun jij bijvoorbeeld een eigen profielfoto instellen en je schermnaam onbeperkt aanpassen. Ook kun jij zien wie jouw connecties zijn en kun jij zien hoeveel punten jij tijdens het spelen al hebt gespaard. Je spel historie kun je ook bekijken. Zo kun je mooie handen nog eens terug kijken.

Al met al is de software van Pokerstars gewoon top.

Pokerstars App

Helaas kun jij in Nederland op dit moment geen Pokerstars app downloaden. Deze app is offline gehaald omdat het bedrijf nog geen vergunning heeft om deze aan te mogen bieden.

Wij verwachten dat de Pokerstars app weer snel terug zal komen in de Google Play en Apple Store. Dit zal gebeuren wanneer het bedrijf haar vergunning ontvangt van de KSA.

In de Pokerstars app kun jij alle pokerrooms bekijken, openen en erin spelen. Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord en vervolgens stort je eenvoudig geld in de app met mobiel betalen. Binnen een paar minuten ben jij klaar om de Pokerstars App te gebruiken. De App is echt heel goed. Hij werkt perfect net als de andere software van Pokerstars. In landscape modus kun jij geweldige poker spellen spelen op bijvoorbeeld jouw tablet of mobiele telefoon. Uiteraard moet jouw toestel wel beschikken over een internetverbinding.

De Pokerstars app is gratis en je kunt hem binnenkort downloaden voor iOS en Android.

Pokerstars Nederland VPN

Er zijn handige pokeraars die weten hoe een VPN verbinding werkt. Deze optie was en is ook veelvuldig beschikbaar bij online casino’s en poker sites zonder licentie. Wij raden je echter aan om hier nooit aan te beginnen. Je speelt dan namelijk bij een poker site zonder geldige vergunning. Je loopt dan ook een vergroot risico om geld te verliezen.

Totdat online gokken in Nederland legaal werd waren er veel spelers die Pokerstars in Nederland via een VPN gebruikten. Je omzeilt met een VPN eigenlijk je lokale IP adres. Je opent de Pokerstars website dus eigenlijk vanuit een ander land. Zo zou jij een VPN verbinding kunnen maken met bijvoorbeeld Ierland. vanuit Ierland heb je dan wel toegang tot de website. Dit is natuurlijk niet eerlijk en ook niet slim.

Speel jij bij Pokerstars via een VPN verbinding vanuit Nederland dan moet je toch je adresgegevens etc invoeren. Ok, je kunt een Iers adres nemen, maar het wordt dan wel echt heel moeilijk om uiteindelijk je winsten te laten uitbetalen. Om een uitbetaling te doen heb je namelijk een “proof of address” nodig. Dit is lastig wanneer jij zelf niet in Ierland woont.

Wil jij als Nederlander bij Pokerstars spelen? Gebruik dan geen VPN, maar wacht netjes totdat Pokerstars haar vergunning voor Nederland weer heeft ontvangen, je kunt dan veilig en vertrouwd pokeren zonder VPN.

Veelgestelde vragen